Versiunea 1.0 · actualizat 22 august 2026
PUNTE este o aplicaţie mobilă publicată de Lupu George, cu adresa în Str. Barbu Lăutaru nr. 2, Sector 1, 012232 Bucureşti, România, denumită în continuare „noi".
Prin crearea unui cont şi prin folosirea aplicaţiei acceptaţi aceşti termeni. Dacă nu îi acceptaţi, nu puteţi folosi aplicaţia. Vă recomandăm să îi citiţi înainte de a bifa acordul, nu după.
Aceşti termeni formează un contract între dumneavoastră şi noi. Apple nu este parte la acest contract, chiar dacă aplicaţia se descarcă din App Store. Relaţia cu Apple este descrisă separat, în Termenii de utilizare (EULA).
PUNTE explică proceduri administrative din Franţa, Italia şi România: ce acte trebuie strânse, în ce ordine, la ce instituţie se depun, cât durează şi ce se întâmplă dacă vi se refuză cererea. Aplicaţia vă ajută să vă organizaţi actele şi să urmăriţi un parcurs administrativ de la început până la final.
PUNTE nu este cabinet de avocatură, nu este notariat şi nu este consultant autorizat în imigraţie. Nimic din ce citiţi în aplicaţie nu constituie consultanţă juridică, fiscală sau administrativă personalizată.
Nu vă reprezentăm în faţa niciunei autorităţi. Nu depunem cereri în numele dumneavoastră, nu comunicăm cu prefecturi, primării, case de asigurări sau consulate şi nu avem nicio influenţă asupra deciziei lor.
Nu garantăm niciun rezultat. Faptul că aţi urmat un ghid din aplicaţie nu înseamnă că cererea dumneavoastră va fi aprobată. Decizia aparţine exclusiv autorităţii competente, pe baza propriilor reguli şi a propriei aprecieri.
Nu verificăm actele dumneavoastră. Aplicaţia nu confirmă că un document este valabil, complet, tradus corect sau acceptabil pentru instituţia la care îl duceţi. Această verificare rămâne responsabilitatea dumneavoastră.
Ne străduim ca fiecare ghid să fie exact şi actual. Fiecare ghid poartă data ultimei verificări şi sursa oficială pe care se bazează, ca să puteţi controla singuri.
Cu toate acestea, legislaţia şi practica administrativă se schimbă, uneori fără anunţ şi uneori diferit de la un ghişeu la altul. Informaţia din aplicaţie poate fi depăşită sau poate să nu se potrivească situaţiei dumneavoastră concrete. Când miza este mare, verificaţi la sursa oficială indicată sau consultaţi un profesionist.
Dacă găsiţi o eroare, semnalaţi-ne-o la suport@punte.help. O corectăm şi actualizăm data de verificare.
Pentru a folosi aplicaţia aveţi nevoie de un cont. Contul există dintr-un motiv practic: ghidurile pe care le cumpăraţi şi actele pe care le păstraţi sunt legate de el, iar fără el le-aţi pierde la schimbarea telefonului.
Vă obligaţi să furnizaţi o adresă de e-mail reală şi să păstraţi confidenţialitatea datelor de autentificare. Sunteţi responsabil de activitatea desfăşurată prin contul dumneavoastră.
Contul este personal. Nu îl împărţiţi, nu îl vindeţi şi nu îl transferaţi.
Vă puteţi şterge contul oricând, direct din aplicaţie, din Setări → Cont → Ştergere cont. Ştergerea este definitivă şi include ghidurile cumpărate, dosarele şi actele încărcate. Consecinţele sunt descrise în Politica de confidenţialitate.
Putem suspenda sau închide un cont dacă este folosit fraudulos, dacă se încalcă aceşti termeni sau dacă legea ne obligă. Vă anunţăm şi vă explicăm motivul, cu excepţia cazurilor în care legea ne interzice.
Aplicaţia se descarcă gratuit. Conţinutul şi funcţiile se cumpără prin App Store, în una dintre următoarele forme:
Preţul afişat în aplicaţie este preţul final, în moneda magazinului dumneavoastră. Plata se face către Apple, nu către noi.
Abonamentul „Acces complet" se reînnoieşte automat la sfârşitul fiecărei perioade, la preţul în vigoare, dacă nu îl anulaţi cu cel puţin 24 de ore înainte de finalul perioadei curente.
Anularea se face din setările contului Apple, nu din aplicaţie: *Setări → numele dumneavoastră → Abonamente*. Ştergerea aplicaţiei nu anulează abonamentul.
După anulare păstraţi accesul până la finalul perioadei deja plătite.
Ghidurile, pachetele şi documentele cumpărate separat nu dispar când abonamentul se încheie. Rămân ale dumneavoastră.
Rambursările sunt gestionate exclusiv de Apple, conform politicii App Store. Noi nu putem emite rambursări şi nu avem acces la mijloacele dumneavoastră de plată. Cererea se depune la Apple, la reportaproblem.apple.com.
Dacă locuiţi în Uniunea Europeană aveţi, în principiu, 14 zile de drept de retragere pentru conţinutul digital. Acest drept se pierde dacă aţi cerut expres începerea furnizării şi aţi confirmat că înţelegeţi pierderea lui — ceea ce se întâmplă în momentul în care deblocaţi un ghid, pentru că îl primiţi imediat şi integral.
Nimic din aceşti termeni nu vă restrânge drepturile imperative pe care le aveţi ca şi consumator în ţara în care locuiţi.
Ghidurile, textele, structura procedurilor şi materialele din aplicaţie ne aparţin sau le folosim cu drept. Primiţi un drept personal, neexclusiv şi netransferabil de a le folosi pentru nevoile dumneavoastră.
Nu aveţi voie să le copiaţi în masă, să le republicaţi, să le revindeţi, să le folosiţi pentru a construi un serviciu concurent, să le extrageţi automat şi nici să le folosiţi pentru antrenarea unui model.
Textele legislative oficiale citate rămân, evident, publice. Ce ne aparţine este forma în care le-am organizat, explicat şi actualizat.
Actele pe care le păstraţi în aplicaţie rămân ale dumneavoastră. Nu le folosim în alt scop decât acela de a vă furniza serviciul şi nu le vindem nimănui.
Vă obligaţi să nu încărcaţi acte care nu vă aparţin, acte falsificate sau conţinut ilegal.
Versiunea actuală a aplicaţiei nu conţine niciun asistent. Secţiunea aceasta se aplică din momentul în care unul devine disponibil, şi o păstrăm aici ca să ştiţi dinainte ce va face şi ce nu.
Asistentul va răspunde exclusiv pe baza ghidurilor publicate şi verificate din aplicaţie. Nu va inventa proceduri, nu va decide dacă îndepliniţi condiţiile şi nu va înlocui un profesionist. Când nu are un ghid verificat pentru întrebarea dumneavoastră, vă va spune asta în loc să improvizeze.
Deciziile privind eligibilitatea sunt luate de un mecanism determinist, versionat, pe baza regulilor publicate — nu de un model de limbaj.
Furnizăm aplicaţia „ca atare". În limitele permise de lege, nu răspundem pentru:
Nimic nu limitează răspunderea noastră pentru dol, culpă gravă, vătămare corporală sau pentru orice altceva ce nu poate fi limitat prin lege. Dacă locuiţi în UE, drepturile dumneavoastră imperative rămân intacte.
Acolo unde răspunderea poate fi limitată, ea este plafonată la suma pe care aţi plătit-o în ultimele 12 luni.
Putem modifica aceşti termeni. Când modificarea este semnificativă, vă anunţăm în aplicaţie cu cel puţin 30 de zile înainte şi vă arătăm ce s-a schimbat. Dacă nu sunteţi de acord, puteţi înceta să folosiţi aplicaţia şi să vă ştergeţi contul.
Nu aplicăm retroactiv modificări care v-ar afecta ceva deja cumpărat.
Aceşti termeni sunt guvernaţi de legea română. Dacă locuiţi în alt stat membru al Uniunii Europene, beneficiaţi în plus de protecţia normelor imperative din ţara în care locuiţi în mod obişnuit, iar acţiunea o puteţi introduce şi acolo.
Înainte de instanţă, scrieţi-ne la suport@punte.help. Majoritatea problemelor se rezolvă în câteva zile.
Puteţi folosi şi platforma europeană de soluţionare online a litigiilor, precum şi autorităţile de protecţie a consumatorului din ţara dumneavoastră.
Lupu George Str. Barbu Lăutaru nr. 2, Sector 1, 012232 Bucureşti, România suport@punte.help